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要入口、要指引、要人工协助,这一个页面先帮您分流到位。必发体验站由海南的运营团队长期维护,用简体中文为国内用户和多个地区的访问者提供稳定的路径,电脑端和手机端都能顺利走到目标内容。

  • 电脑端 · 按业务类型定位
  • 手机平板 · 三步内到达
  • 人工协助 · 工作日 9:00–18:00

两条主线

桌面端按服务范围走,小屏端再省两步

笔记本电脑、平板与手机并排放在木质桌面上,屏幕上显示服务分区界面
同一套内容,在三种设备上各有顺手的走法
电脑端

六个服务分区,按业务类型一次定位

界面每屏只留一个主要任务,配图标和短句说明。您知道自己要办哪一类事,就能直接进对应分区,不必在大类之间来回试。

看分区说明
手机 / 平板

从首页到目标内容,平均 3 次点击

小屏路径比旧版短两步,栏目标签横向排布,拇指范围内即可完成切换。地铁上、展会现场这类临时查信息的场景也能安心操作。

看小屏路径

栏目索引 01–12

十二个栏目,按您现在要找的东西分三簇

不确定从哪进,就先看自己现在属于哪一簇,再点开对应栏目。

服务触角

从海南出发,连到 26 个省份与 14 个海外地区

运营主体设在海南,服务以本土为根基,同时照顾多地区访问者的使用习惯。区域协作方承担本地的咨询与内容落地,让距离不再成为沟通的门槛。

年均服务访问者约 480 万人次,其中移动端占 63%——这也是我们把小屏路径一改再改的原因。

看服务版图
卫星地图风格的抽象线条与光点分布,示意多地之间的连接关系
  • 26 覆盖省份
  • 14 海外地区
  • 63% 移动端访问占比
  • 60 区域协作机构

起步三步

第一次来,先做这三件事

按顺序做完,绝大多数问题到这里就有答案了。

  1. 1

    看清需求属于哪个分区

    服务总览、入口导航、设备适配、内容检索、账号与安全、帮助与支持——六个分区各管一段。对照一下,就知道该往哪走。

    打开内容目录
  2. 2

    选对您手上的设备

    电脑端按业务类型进分区,手机和平板上从首页到目标内容平均 3 次点击。两者内容一致,走法不同,按手边设备选一条就行。

    查看设备路径
  3. 3

    还找不到,就交给人工

    问答中心收录 180 条常见问题,按五类归集;翻过仍不清楚,把设备型号和想找的内容写清楚发来,工作日内会给到具体位置。

    联系客服
夜色中的港口与航线灯光远景,海面映出深蓝绿色的微光

最近更新

来自观察报告的三条动态

  • 版本迭代

    v4.2 把电脑端入口按服务范围重新划成六个区,按业务类型定位比旧版更快一步。

    读这篇报告
  • 区域观察

    移动端访问占比升到 63%,小屏路径从首页到目标内容平均 3 次点击,比旧版少两步。

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  • 专题策划

    设备适配专题完成本季更新,手机、平板与桌面三端的路径对照一次看全。

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内容库累计 320 篇专题,每周更新 6 至 8 篇,按四条栏目线归档。进入观察报告

下一步

还没找到要的?说一句就能接上

把您的设备、想找的内容或想合作的业务范围写清楚,客服团队会在工作日 9:00–18:00 回复;非工作时间提交的内容顺延到下一个工作日处理。